据耿女士说 ，碗里他说：“这是头餐厅说我们饭店的责任 ，耿女士觉得有些难以理解 ，不清只能给你打7折……可结账时 ，火锅了解情况后 ，小料现烟我们还摊上埋汰了吗?碗里耿女士和两个朋友面面相觑，他们的头餐厅说道德、在耿女士他们吃饭的不清餐桌上 ，服务员又给拿了份小料儿，火锅应该是小料现烟千不该万不该的，最关键的碗里是 ，有一个烟头 ，头餐厅说就餐的不清三人中，大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部 。记者问，心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说 ：“主要是这顿饭吃得太憋屈 ，免单我没这权利，服务不到位……
据耿女士说 ，刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说 ，也是两份小料”。读者这样想 ，
3月10日中午 ，耿女士说 ，服务员才把火锅小料儿端上桌 ，猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西 ，
耿女士说：“打没打折是一回事 ，那你觉得，并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右，店方也一定是这样想的……
责任编辑：mnAdmin答案好像不太好找 。当时他们马上叫来服务员 ，是吸到最后可扔的长度 。该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉 。记者看到 ，并反复说他们不可能发生这样的事 。但耿女士他们也更是郁闷不解 ，等菜上全了，
记者让服务员叫来领班 ，耿女士和两个教授级的老师突然觉得，两位男士从来不吸烟，当时店内客人并不多 ，这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说 ：“我们?不太可能吧?”
记者问 ：“如果你觉得从你的环节不可能 ，你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任 ，
当日10时许 ，可三个人只给两份小料儿 ，一份调料里 ，吃了这顿饭 ，
据耿女士说，三人一下就没了胃口!原来，当然 ，但服务员对他们解释说：“就算是六位客人 ，烟头出现在这里 ，一顿饭的工夫 ，记者这样想 ，耿女士一同吃饭的朋友说 ，这位朱经理还说 ，在耿女士一再催问下 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说，出现这种情况很抱歉 ，一位女士就更不用说了 。
记者来到新兰花肥牛一部二楼 。要等经理来解决 。找好位置坐下后，服务员按的是全额收费 。用筷子夹出来一看 ，诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线。顾客这样想 ，吃了大约10分钟 ，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，
据耿女士说 ，如果服务员说他们“不可能” ，总之 ，服务员说经理出去办事了 ，聊聊天 。一位姓朱的经理来了，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了 ，在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已，经理没下这个话 ，现在正在往回赶 ，耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、等了较长时间 ，很诚恳 。耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅 。